什么是400电话再转分机？

400电话是指一个企业或机构的客服热线号码，一般以“400-”开头。而再转分机则是将电话接通到客服职员所在的具体部门或者员工。当顾客拨打400电话后，会有自动语音提示，让顾客选择相应的按键，选择后电话会自动转接到相应的分机上。

400电话再转分机的优势

相较于一般的电话接待系统，400电话再转分机具备很多优势。

第一，顾客可以直接拨打400电话进行咨询或投诉，而不必费心探寻客服职员的电话。这种模式更为直接、高效，便捷飞速。

第二，顾客根据语音提示自主选择分机，自然而然成为了顾客自主导流，同时也减轻了客服职员的工作量。由于通过400电话再转分机，顾客可以将我们的问题和需要更具体地描述，客服职员更为高效地解决问题。

怎么样选择400电话再转分机服务？

选择400电话再转分机服务，需要考虑以下几个方面：

1、平台稳定性。400电话再转分机需要一个稳定靠谱的平台来支撑，不然会干扰顾客体验。因此，在选择时，必须要注意该平台是不是具备出色的技术团队，与是不是有健全的硬件设施和软件系统。

2、服务功能。客服行业的需要较为一致，但依据企业的特定状况，还需要考虑一些特别的服务功能，比如自概念语音、自概念菜单等，以满足企业的特别需要。

3、服务本钱。400电话再转分机的服务成本通常分为通话费和服务费。在选择时应该注意是不是合理，并依据企业实质需要进行预算。

总之，选择一个稳定、功能强大而且性价比优秀的400电话再转分机服务，将对客服行业带来很大的价值。因此，企业应该认真考虑选择的规范，依据具体需要进行选择。